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A Ecovias Raposo Castello inaugurou, em 30 de março, uma nova e moderna base de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) no quilômetro 39 da rodovia Castello Branco, em Santana de Parnaíba. Este novo ponto estratégico representa um avanço significativo na infraestrutura de apoio aos motoristas, operando 24 horas por dia para garantir segurança e conforto. A instalação é um marco no primeiro ano de concessão da empresa, reforçando o compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Equipada com banheiros acessíveis, wi-fi gratuito, estacionamento e até carregadores para veículos elétricos, a base SAU visa oferecer uma parada completa e conveniente, essenciais para uma viagem tranquila.
Nova base SAU: um centro de apoio completo aos viajantes
A mais recente unidade de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Ecovias Raposo Castello, localizada no km 39 da rodovia Castello Branco, em Santana de Parnaíba, começou a operar 24 horas por dia desde o dia 30 de março. Este espaço foi cuidadosamente projetado para servir como um ponto de apoio robusto e confortável para todos os motoristas que trafegam pela região. A inauguração simbólica contou com a presença de colaboradores da concessionária, representantes da Polícia Militar Rodoviária e da Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp), destacando a importância da colaboração interinstitucional para a segurança viária.
Estrutura e funcionalidades da base de Santana de Parnaíba
A nova base SAU é equipada com uma ampla gama de serviços e comodidades para atender às diversas necessidades dos usuários. Entre os recursos disponíveis, destacam-se banheiros acessíveis, conectividade wi-fi gratuita, estacionamento seguro e totens de autoatendimento para facilitar o acesso a informações. Pensando no bem-estar dos motoristas e passageiros, o local oferece uma sala de descanso climatizada, um fraldário completo, bebedouros e, acompanhando as tendências de mobilidade sustentável, carregadores específicos para carros elétricos. Igor Barros, diretor-superintendente da Ecovias Raposo Castello, enfatizou que “todos os viajantes passam a contar com uma base estruturada para uma parada segura e confortável durante seus trajetos”, sublinhando o objetivo da concessionária de aprimorar continuamente a experiência de quem utiliza as rodovias. Esta nova unidade se soma a outras quatro bases SAU já existentes nas rodovias Castello Branco (SP-280) e Raposo Tavares (SP-270), estrategicamente posicionadas nos quilômetros 30 (sentido interior) e 24 (sentido São Paulo) da Castello Branco, e nos quilômetros 19 (sentido São Paulo) e 28 (sentido interior) da Raposo Tavares.
Investimentos e melhorias no primeiro ano de concessão
A inauguração da base SAU no km 39 da rodovia Castello Branco marca a primeira grande entrega da Ecovias Raposo Castello em seu primeiro ano de concessão. Este período inicial foi de intenso trabalho e investimentos substanciais, totalizando R$ 224 milhões aplicados em melhorias significativas nas rodovias sob sua administração. As ações realizadas demonstram um compromisso com a modernização e a segurança da infraestrutura viária.
Balanço de obras e projeções futuras
No decorrer do primeiro ano, a concessionária empregou sete mil toneladas de massa asfáltica em operações de fresagem e recomposição, garantindo a qualidade e durabilidade do pavimento. Além disso, foram instalados mais de quatro mil novos elementos de proteção, incluindo atenuadores de impacto e defensas metálicas, essenciais para a segurança dos usuários. O cuidado com a conservação ambiental e a estética das margens das rodovias também foi prioritário, com a roçada de 238,7 mil m² de vegetação, uma área equivalente a 33 campos de futebol. A gestão de resíduos foi igualmente expressiva, com a coleta de 1,33 mil toneladas de materiais oriundos de roçadas, limpeza de drenagem e resíduos em geral, volume comparável ao peso de 50 aviões de carga enfileirados.
O contrato de concessão da Ecovias Raposo Castello prevê um plano de investimentos ainda mais ambicioso para os próximos 30 anos, totalizando mais de R$ 8 bilhões. Entre as futuras entregas e obras planejadas, destacam-se a implantação de 78 km de faixas adicionais, a duplicação de 22 km de vias, a construção de 43 km de marginais e a criação de duas novas áreas de descanso dedicadas a caminhoneiros. Adicionalmente, serão construídas 32 novas passarelas e dezenas de acessos, retornos e trevos serão construídos ou adequados, visando otimizar o fluxo de tráfego e a segurança. A concessionária também tem planos para a adoção do sistema de pedágio Free Flow, faixas adicionais na Castello, marginais e faixas adicionais na Raposo, e a duplicação da SP-029, além de ligações estratégicas da Raposo Tavares com a Marginal Pinheiros.
Canais de comunicação e atendimento operacional
A Ecovias Raposo Castello reforça seu compromisso com a experiência do usuário, disponibilizando uma série de canais de comunicação e uma estrutura operacional robusta para garantir assistência 24 horas por dia. O objetivo é assegurar que os viajantes tenham acesso rápido e eficiente a informações e socorro em qualquer situação.
Suporte ao usuário e frota de atendimento
Para informações e emergências, a concessionária oferece o site sos.eco.br, acessível gratuitamente pelo celular, sem consumo de dados, e o telefone/WhatsApp de emergência 0800 270 0 280, com atendimento direto pelo Centro de Controle Operacional (CCO) 24 horas. O site oficial www.ecoviasraposocastello.com.br detalha informações de tráfego, obras em andamento, localização de bases operacionais e serviços disponíveis. Para uma interação mais dinâmica, o perfil @ecoviasraposocastello no Instagram oferece atualizações da equipe de comunicação, respostas a dúvidas e o cronograma semanal de obras. Além disso, Painéis de Mensagens Variáveis (PMVs), estrategicamente instalados nas rodovias, fornecem informações em tempo real sobre ocorrências, interdições, congestionamentos e rotas alternativas.
A operação 24 horas da Ecovias Raposo Castello é suportada por uma frota diversificada e pronta para agir. A estrutura inclui 14 guinchos (10 leves e 4 pesados) para atendimento a veículos, 6 ambulâncias para suporte médico emergencial, 4 motocicletas para agilidade em inspeções e pequenas ocorrências, e 9 viaturas de apoio, que abrangem serviços de inspeção, combate a incêndio e resgate de animais, garantindo uma resposta rápida e eficaz a qualquer eventualidade nas vias. Esta estrutura operacional abrange quatro trechos rodoviários na Região Metropolitana de São Paulo: a SP-270 (Raposo Tavares), a SP-280 (Castello Branco), a SP-029 e a ligação Cotia-Embu das Artes.
A inauguração da base de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) em Santana de Parnaíba pela Ecovias Raposo Castello é mais do que a abertura de um novo ponto de apoio; é um símbolo do compromisso contínuo da concessionária com a segurança, o conforto e a modernização da infraestrutura rodoviária paulista. As ações realizadas no primeiro ano de concessão, aliadas aos planos de investimento bilionários para as próximas três décadas, demonstram uma visão de longo prazo focada na melhoria da experiência dos usuários e no desenvolvimento regional. Ao integrar serviços inovadores e uma frota operacional robusta, a Ecovias Raposo Castello se posiciona como um agente transformador da mobilidade, buscando sempre viabilizar caminhos mais seguros, eficientes e sustentáveis para todos.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Onde está localizada a nova base SAU da Ecovias Raposo Castello e quais serviços ela oferece?
A nova base SAU está localizada no km 39 da rodovia Castello Branco (SP-280), em Santana de Parnaíba. Ela opera 24 horas por dia e oferece uma ampla gama de serviços, incluindo banheiros acessíveis, wi-fi gratuito, estacionamento, totens de autoatendimento, sala de descanso climatizada, fraldário, bebedouros e carregadores para carros elétricos, proporcionando uma parada completa e confortável para os viajantes.
2. Quais foram os principais investimentos e melhorias realizadas pela Ecovias Raposo Castello no primeiro ano de concessão?
No primeiro ano, a concessionária investiu R$ 224 milhões em melhorias, que incluíram a aplicação de sete mil toneladas de massa asfáltica para fresagem e recomposição, a instalação de mais de quatro mil novos elementos de proteção (como atenuadores de impacto e defensas metálicas) e a roçada de 238,7 mil m² de vegetação. Além disso, foram coletadas 1,33 mil toneladas de resíduos, evidenciando o cuidado com a conservação e segurança das rodovias.
3. Quais são os planos de investimento futuros da Ecovias Raposo Castello para a concessão?
A Ecovias Raposo Castello planeja investir mais de R$ 8 bilhões ao longo dos 30 anos de concessão. Os projetos futuros incluem a implantação de 78 km de faixas adicionais, 22 km de duplicações, 43 km de marginais, a criação de duas áreas de descanso para caminhoneiros, a construção de 32 novas passarelas e a adequação ou construção de dezenas de acessos, retornos e trevos. A adoção do sistema de pedágio Free Flow e a duplicação da SP-029 também estão nos planos.
4. Como os usuários podem entrar em contato com a Ecovias Raposo Castello para informações ou emergências?
A concessionária oferece diversos canais de contato, incluindo o site sos.eco.br (acessível gratuitamente via celular, sem consumo de dados), o telefone/WhatsApp de emergência 0800 270 0 280 , o site oficial www.ecoviasraposocastello.com.br, e o perfil no Instagram @ecoviasraposocastello. Além disso, Painéis de Mensagens Variáveis (PMVs) instalados nas rodovias fornecem informações em tempo real.
Para planejar sua próxima viagem com segurança e estar sempre atualizado sobre as condições das rodovias, acesse os canais oficiais da Ecovias Raposo Castello e desfrute de uma experiência de deslocamento otimizada.
