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Barueri marcou presença no encontro das ouvidorias dos municípios que integram o Consórcio Intermunicipal da Região Oeste Metropolitana de São Paulo (Cioeste). Representando 14 cidades, o município foi protagonista ao coordenar grande parte das atividades, reforçando sua posição de referência em gestão pública participativa.
Criada em 2003 pela Lei Complementar nº 126/2003, a Ouvidoria de Barueri consolidou-se como um canal essencial de diálogo entre cidadãos e administração municipal. Desde então, sua trajetória tem sido marcada por inovação, proximidade com a população e compromisso com a transparência.
Entre os avanços institucionais, destacam-se:
Sede própria inaugurada em 2017, fortalecendo sua estrutura administrativa.
Ouvidoria Itinerante, que leva atendimento direto às ruas e aproxima a gestão da comunidade.
Modernização tecnológica, com a criação do aplicativo Alô Barueri e, posteriormente, do OUV Barueri, lançado em 2025, já com mais de 7 mil downloads.
Atuação durante a pandemia, em 2020, como canal de comunicação da Saúde, orientando sobre vacinação e medidas preventivas.
Capacitação contínua, com treinamentos e a criação da Oficina OGM Barueri, voltada ao aprimoramento de servidores e gestores.
Com mais de 160 mil atendimentos registrados entre 2003 e 2025, a Ouvidoria reafirma seu papel estratégico na garantia dos direitos da população e na construção de uma gestão pública mais eficiente e humanizada.
