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O Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana (HMSA), unidade de saúde em Santana de Parnaíba, alcançou um marco significativo ao completar 100 dias de funcionamento neste domingo (22). Desde sua inauguração oficial em 15 de novembro de 2023, o hospital tem se consolidado como um pilar essencial na rede pública de saúde da região, promovendo uma assistência mais acessível, resolutiva e focada no bem-estar dos pacientes. Em pouco mais de três meses, a instituição demonstrou um compromisso notável com a inovação, a tecnologia e, acima de tudo, a humanização do atendimento, redefinindo o padrão de qualidade da saúde pública local e reforçando a capacidade de resposta municipal às demandas da população.
Atendimento recorde e compromisso com a comunidade
Desde o início de suas operações, o Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana tem demonstrado um desempenho notável, rapidamente se estabelecendo como uma referência em atendimento hospitalar para Santana de Parnaíba e cidades vizinhas. Os dados dos primeiros 100 dias refletem um volume expressivo de serviços prestados, evidenciando a necessidade e a eficácia da unidade na região.
A excelência no pronto-socorro e cirurgias de urgência
Nesse período inaugural, o pronto-socorro do HMSA registrou mais de 39 mil atendimentos, um número que sublinha a alta demanda por serviços de emergência e a capacidade do hospital em respondê-la de forma ágil e eficiente. Além disso, foram realizadas 77 cirurgias de urgência, procedimentos que frequentemente exigem intervenção imediata e expertise médica qualificada. O diretor-geral da unidade, José Luiz Gasparini, ressalta que este marco inicial vai além dos números, simbolizando a consolidação de processos internos e o aprimoramento contínuo da qualidade assistencial. Para ele, a busca pela excelência é um compromisso permanente, não um ponto final, o que impulsiona a equipe a buscar constantemente por melhorias em todos os serviços.
Humanização no cuidado materno-infantil
A maternidade do HMSA tem se destacado por seu foco na humanização e segurança do cuidado materno-infantil. Nos primeiros 100 dias, foram realizados 190 partos, sendo 113 partos normais e 77 cesarianas. Cada procedimento foi conduzido com assistência multiprofissional e uma abordagem que prioriza o acolhimento e o vínculo familiar. O Programa Acolhimento Materno Esclarecido (AME) é um exemplo dessa dedicação, oferecendo visitas guiadas pela unidade para gestantes e seus familiares, permitindo que conheçam a estrutura e as equipes. A jovem gestante Kimberly Amanda, de 20 anos, descreveu a experiência como “maravilhosa”, destacando o suporte e a clareza da equipe em dissipar dúvidas e ansiedades. Essa integração entre uma estrutura adequada, equipe qualificada e o estabelecimento de um vínculo prévio com as gestantes é fundamental para uma experiência segura, humanizada e centrada na família.
Inovação e tecnologia a serviço da saúde
A modernização dos serviços de saúde é uma prioridade para o Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana, que tem investido significativamente em tecnologia e transformação digital para otimizar o atendimento e a gestão hospitalar. Esses avanços posicionam a unidade na vanguarda da saúde pública municipal.
Diagnóstico avançado e procedimentos minimamente invasivos
Desde dezembro, o HMSA expandiu consideravelmente sua capacidade diagnóstica, realizando um total de 79.407 exames. Esse fortalecimento da infraestrutura de diagnóstico garante maior resolutividade nos atendimentos, minimizando a necessidade de deslocamentos para outros municípios e oferecendo mais conforto, agilidade e segurança aos pacientes. Um marco tecnológico importante foi a realização da primeira cirurgia por videolaparoscopia da unidade, um procedimento minimamente invasivo utilizado para a remoção de cálculos na vesícula. Essa técnica moderna oferece benefícios como maior precisão, menor dor no pós-operatório e uma recuperação mais rápida, representando um avanço significativo para a rede de saúde municipal. Antônio Leandro, o primeiro paciente a ser submetido ao procedimento, elogiou a qualidade da assistência e a rapidez de sua recuperação, destacando a união da tecnologia com o cuidado humanizado.
Transformação digital e gestão inovadora
A jornada de 100 dias do HMSA foi marcada pela implantação do Programa Operações 4.0, que representa a vanguarda da transformação digital no hospital. Este programa inovador integra tecnologia aos serviços de nutrição, higienização e hotelaria hospitalar, resultando em processos mais ágeis, seguros e eficientes. A integração do sistema de gestão hospitalar com as áreas assistenciais permite o envio de prescrições nutricionais em tempo real, eliminando o uso de papel e reduzindo falhas operacionais. A instalação de QR Codes à beira dos leitos revolucionou a comunicação, conectando pacientes e acompanhantes aos serviços hospitalares por meio de seus celulares, promovendo maior autonomia e personalização no atendimento. Outro avanço significativo é o Boletim Eletrônico do Paciente, uma ferramenta que fortalece a comunicação entre a equipe assistencial e os familiares. Agora, é possível acompanhar o quadro clínico, a evolução médica e as condutas multiprofissionais do paciente internado de forma remota, segura e atualizada. Essa iniciativa aumenta a transparência, reduz a necessidade de deslocamentos e proporciona mais tranquilidade às famílias, reforçando uma assistência conectada e centrada nas necessidades individuais.
Satisfação do paciente e perspectivas futuras
A transformação digital implementada no Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana não apenas otimizou processos, mas também impulsionou o fortalecimento da Ouvidoria SUS e a gestão da experiência do paciente, evidenciando um compromisso com a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços.
A voz do paciente: alta satisfação e melhoria contínua
Em janeiro, o HMSA alcançou um impressionante índice de 89,58% de satisfação, medido pela metodologia internacional Net Promoter Score (NPS). Esta avaliação abrange toda a jornada assistencial, desde o atendimento médico e de enfermagem até os serviços de hotelaria, limpeza, recepção e apoio operacional. Os dados revelaram um desempenho excepcional em áreas cruciais como o pronto-socorro e a enfermagem, além de altos índices relacionados à estrutura e limpeza da unidade. Esses resultados são transformados em insumos estratégicos para o aprimoramento constante dos processos assistenciais e institucionais, consolidando um modelo de gestão que se baseia em dados, transparência e uma busca incessante pela melhoria. Os primeiros 100 dias do HMSA são um testemunho de que o investimento em estrutura, equipe qualificada, tecnologia e uma escuta atenta se traduz diretamente em vidas impactadas positivamente, fortalecendo a saúde pública e posicionando Santana de Parnaíba como um modelo de modernização hospitalar, inovação e qualidade assistencial.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Qual a importância do Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana para Santana de Parnaíba?
O HMSA é fundamental para a saúde pública local, ampliando a capacidade de atendimento hospitalar, oferecendo serviços mais resolutivos e humanizados, e reduzindo a necessidade de deslocamento de pacientes para outros municípios em busca de cuidados especializados.
2. Quais foram os principais avanços tecnológicos implementados no HMSA nesses 100 dias?
O hospital implementou o Programa Operações 4.0 para integrar tecnologia aos serviços, o sistema de prescrições nutricionais em tempo real, QR Codes à beira dos leitos para autonomia dos pacientes, e o Boletim Eletrônico do Paciente para comunicação com familiares. Também ampliou a capacidade diagnóstica e realizou a primeira cirurgia por videolaparoscopia.
3. Como o hospital garante a humanização do atendimento materno-infantil?
A humanização é garantida através de assistência multiprofissional, foco no vínculo familiar com o Programa Acolhimento Materno Esclarecido (AME), que inclui visitas guiadas, e o estabelecimento de uma relação de confiança e acolhimento com gestantes e suas famílias.
Para mais informações sobre os serviços e a evolução do Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana, acompanhe as notícias e comunicados oficiais da prefeitura de Santana de Parnaíba.
