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Santana de Parnaíba avança na modernização da administração pública com a implementação da inteligência artificial (IA) nos seus serviços. A iniciativa, que já havia demonstrado pioneirismo com a criação do Departamento de Inteligência Artificial em maio, ganhou um novo capítulo com a apresentação da Anna-IA.
No Centro de Administração Bandeirantes (CAB), a Secretaria Municipal de Serviços Digitais promoveu um encontro para apresentar a ferramenta aos funcionários da prefeitura. O evento, realizado em outubro, teve como objetivo conscientizar e instruir os servidores sobre a utilização da nova IA.
A Anna-IA foi desenvolvida dentro do próprio CAB e será “educada” pelos funcionários municipais. Eles serão responsáveis por definir as respostas que a inteligência artificial fornecerá às perguntas dos cidadãos. O conhecimento prático dos servidores sobre as dúvidas mais frequentes da população e as respostas adequadas será fundamental para o treinamento da Anna-IA.
Espera-se que a implementação da Anna-IA proporcione uma comunicação mais eficiente, melhore a qualidade do atendimento e facilite o compartilhamento de informações relevantes para a população. Nos três meses desde sua criação, a ferramenta já demonstrou seu potencial ao enviar mais de 89 mil mensagens, combinando e-mails e WhatsApp, para os moradores, automatizando cerca de 110 horas de trabalho.
A iniciativa reforça o compromisso da administração municipal em utilizar a tecnologia para aprimorar os serviços públicos e atender às demandas da população de forma mais ágil e eficaz. A Anna-IA representa um passo importante na jornada de transformação digital da prefeitura de Santana de Parnaíba.
Fonte: jornaldigitaldaregiaooeste.com.br