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Em um mercado marcado por altos índices de inadimplência, a Neofin, fintech brasileira especializada em automação de cobranças, tem se destacado ao otimizar a gestão financeira de empresas através de soluções inteligentes e integradas. Um exemplo notável é o caso da Nude, uma foodtech brasileira de bebida de aveia, que implementou a solução da Neofin e obteve resultados significativos.
Ao automatizar integralmente sua régua de cobrança, a Nude conseguiu reduzir a inadimplência no segmento de cafeterias, que antes atingia alarmantes 30%, para um patamar entre 3% e 5%. Essa otimização resultou na recuperação de mais de R$ 150 mil em valores atrasados e na eliminação de cerca de 1 hora e 30 minutos de trabalho manual diário, antes dedicado à conciliação de boletos e cobranças manuais.
O cenário de alta inadimplência no Brasil, com 8 milhões de empresas negativadas em julho de 2025, segundo dados da Serasa Experian, e um número recorde de 78 milhões de brasileiros com restrição no nome, reforça a necessidade de soluções automatizadas para lidar com as cobranças.
Diante desse contexto, a Nude buscou uma solução robusta para otimizar sua área de contas a receber e reduzir perdas financeiras. A escolha pela Neofin se deu pela oferta de automação completa, indicadores precisos, integração com ERPs e uma estrutura de cobrança escalável.
Anteriormente à implementação da solução da Neofin, a Nude operava com processos manuais e descentralizados. O coordenador financeiro da empresa, Diego Polido, relatou que o setor enfrentava desafios diários e que o processo de cobrança era praticamente inexistente. Além disso, a comunicação falhava, com muitos clientes não recebendo boletos por e-mail ou não os visualizando regularmente, o que resultava em atrasos e dificultava a gestão da carteira.
Para solucionar esses problemas, a Nude integrou o ERP OMIE ao sistema de automação de cobrança da Neofin. A fintech configurou uma régua inteligente alimentada por inteligência artificial (IA), capaz de segmentar clientes por perfil e definir ações personalizadas para cada tipo de devedor. A comunicação passou a ser multicanal, abrangendo WhatsApp, e-mail, SMS e envio do boleto junto ao produto, ajustada ao comportamento de pagamento de cada cliente. Além disso, a equipe recebeu treinamento, e houve integração completa e acompanhamento contínuo para otimização.
A implementação da solução da Neofin proporcionou ganhos significativos, incluindo a redução da inadimplência no segmento de foodtech, a eliminação de tempo de trabalho manual e o aumento da recuperação ativa. A Nude recuperou mais de R$ 150 mil através de protestos integrados ao sistema.
Esses resultados permitiram à Nude operar com maior previsibilidade, eficiência e controle. A parceria com a Neofin continua ativa, com ajustes e evoluções constantes. A Neofin se mostra aberta a personalizações que geram valor para cada cliente.
A Neofin defende que a cobrança é uma área estratégica para proteger o caixa e garantir a sustentabilidade das empresas. A fintech investe em novos módulos, incluindo inteligência artificial avançada para cobranças via WhatsApp, e busca consolidar a visão de transformar a cobrança em uma fonte estratégica de receita.
Fonte: g1.globo.com