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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anuncia a suspensão do atendimento presencial em agências localizadas em mais de 90 municípios do país nesta terça-feira, 20 de janeiro. A medida se deve ao feriado municipal do Dia de São Sebastião, santo padroeiro de diversas localidades. As capitais Rio de Janeiro (RJ) e Boa Vista (RR) estão entre as cidades afetadas, onde as unidades do INSS permanecerão fechadas. É crucial que os segurados estejam cientes dessas interrupções para planejar seus atendimentos. Apesar do fechamento das unidades físicas, os canais remotos de atendimento, como o aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135, permanecerão em pleno funcionamento, oferecendo acesso a mais de 100 serviços previdenciários e assistenciais durante o feriado.
Atendimento do INSS impactado por feriado municipal em todo o país
O dia 20 de janeiro marca o Dia de São Sebastião, data celebrada como feriado municipal em diversas cidades brasileiras. Consequentemente, as agências do INSS nessas localidades não abrirão para atendimento presencial. A lista de municípios é extensa, abrangendo capitais e cidades de todas as regiões do Brasil, refletindo a ampla devoção ao santo.
Lista detalhada de municípios com agências fechadas em 20 de janeiro
Na Região Sudeste, a interrupção afeta um grande número de municípios. Em Minas Gerais e São Paulo, 18 cidades em cada estado terão suas agências do INSS fechadas. No estado do Rio de Janeiro, cinco municípios observam o feriado, incluindo a capital fluminense, enquanto no Espírito Santo, duas cidades terão o atendimento presencial suspenso.
No Nordeste, o impacto é significativo. Na Bahia, o feriado de São Sebastião é comemorado em Belmonte, Brumado, Camacan, Canavieiras, Itambé e Seabra. Em Pernambuco, as cidades de Águas Belas, Belo Jardim, Bom Conselho, Moreno, Ouricuri e Surubim também terão agências fechadas. Ceará e Maranhão registram cinco cidades cada com o feriado. No Ceará, a data é festejada em Acaraú, Aracati, Itapipoca, Maranguape e Pedra Branca. No Maranhão, a celebração afeta Amarante do Maranhão, Carutapera, Codó, Estreito e Presidente Dutra. Em Alagoas, as agências de Limoeiro de Anadia, Passo de Camaragibe, Porto Calvo e São Sebastião não funcionarão. Na Paraíba, o feriado paralisa o atendimento em Bayeux, Mari, Picuí e São Bento; no Rio Grande do Norte, em Jucurutu, Nova Cruz e Parelhas; e no Piauí, em Esperantina.
A Região Norte também tem unidades afetadas. No Pará, as agências de Altamira, Breves, Igarapé-Açu, Vigia e Parauapebas estarão fechadas. Em Roraima, a capital Boa Vista e o município de Caracaraí também suspenderão o atendimento. No Tocantins, apenas Arraias terá o feriado municipal.
Na Região Sul, alguns municípios adotarão ponto facultativo, o que também implica no fechamento das agências. No Paraná, Andirá, Astorga e Jacarezinho serão impactadas. Em Santa Catarina, Sombrio e Tijucas observarão o ponto facultativo, e no Rio Grande do Sul, as cidades de Bagé, São Sebastião do Caí e Venâncio Aires.
Por fim, no Centro-Oeste, apenas municípios do estado de Goiás aderem ao ponto facultativo, impactando as agências em Caiapônia, Goiatuba, Itaberaí, Jaraguá, Palmeiras de Goiás e Rio Verde.
É fundamental reiterar que, em todas essas cidades, os segurados poderão utilizar o aplicativo Meu INSS e o telefone 135 para acessar a vasta gama de serviços disponíveis remotamente.
Suspensão nacional de serviços para modernização tecnológica
Além dos fechamentos pontuais devido ao feriado de São Sebastião, o INSS programou uma interrupção nacional nos atendimentos presenciais e digitais nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. Esta suspensão visa a implementação de melhorias cruciais nos sistemas previdenciários, sob a responsabilidade da Dataprev, empresa de tecnologia da informação da Previdência Social.
Cronograma de indisponibilidade e medidas de mitigação
A modernização tecnológica exigirá a indisponibilidade completa dos serviços digitais, incluindo o site e aplicativo Meu INSS, bem como a Central Telefônica 135. Essa paralisação está prevista para ocorrer a partir das 19h do dia 27 de janeiro, estendendo-se até o dia 31 do mesmo mês. A iniciativa é indispensável para garantir maior estabilidade, segurança e eficiência aos serviços oferecidos pelo Instituto, resultando em benefícios a longo prazo para todos os segurados e beneficiários.
Para minimizar o impacto dessas interrupções, o INSS implementou medidas proativas. Atendimentos extras foram realizados no final de semana anterior à primeira paralisação e também estão programados para os dias 24 e 25 de janeiro. O objetivo é antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial. Para aqueles beneficiários que preferirem não realizar o atendimento em finais de semana, o INSS assegura o reencaixe dos agendamentos para um dia útil posterior, garantindo que nenhum cidadão seja prejudicado pela modernização. A autarquia reforça a importância de que os segurados se informem e planejem com antecedência suas demandas.
Compromisso do INSS com a qualidade e acessibilidade dos serviços
As interrupções programadas no atendimento do INSS, seja por feriados municipais ou por modernização tecnológica, demonstram um esforço contínuo para equilibrar as necessidades locais com aprimoramentos sistêmicos de grande escala. Enquanto os feriados refletem as particularidades culturais de cada município, as melhorias na infraestrutura tecnológica visam aprimorar a experiência de milhões de brasileiros. A disponibilização de canais remotos e as medidas de mitigação, como os atendimentos extras e o reencaixe de agendamentos, reforçam o compromisso do INSS em manter a qualidade, a segurança e a acessibilidade dos seus serviços, mesmo diante de períodos de transição e adaptação, buscando sempre a excelência no atendimento previdenciário nacional.
Perguntas frequentes sobre os fechamentos do INSS
Por que as agências do INSS estarão fechadas em 20 de janeiro em algumas cidades?
O fechamento das agências em 20 de janeiro é devido ao feriado municipal do Dia de São Sebastião, celebrado em diversas cidades do Brasil que têm o santo como padroeiro. Nesses locais, o atendimento presencial é suspenso, mas os canais remotos permanecem ativos.
Quais serviços do INSS serão afetados pela modernização dos sistemas de 28 a 30 de janeiro?
Durante o período de 28 a 30 de janeiro, haverá uma interrupção nacional. Além do atendimento presencial, os serviços digitais (Meu INSS via site e aplicativo) e a Central Telefônica 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro. A medida é para modernizar os sistemas da Dataprev.
Como posso acessar os serviços do INSS durante os períodos de fechamento?
No dia 20 de janeiro, durante o feriado de São Sebastião, você pode usar o aplicativo Meu INSS ou ligar para o telefone 135, que funcionarão normalmente. Para o período de modernização dos sistemas (28-30 de janeiro), o INSS realizou atendimentos extras em finais de semana anteriores e oferece a opção de reencaixe de agendamentos para dias úteis para quem não pôde comparecer nos horários extras.
Para garantir a continuidade dos seus serviços previdenciários, é fundamental que os cidadãos se informem sobre os períodos de fechamento e utilizem os canais digitais e telefônico sempre que possível. Planeje-se e evite imprevistos!
