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O aplicativo do Banco do Brasil atingiu a marca de 24 milhões de usuários pessoa física. Isso equivale a dizer que o BB disponibiliza atendimento bancário, via aplicativo, a mais pessoas que a população do Chile, ou a quase totalidade da população da Austrália, por exemplo. Entre as funcionalidades disponíveis no App BB estão abertura de conta, pagamento de boletos, consultas, transferências, empréstimo e investimentos, entre outros. Só em 2024, foram liberados mais de R$ 46 bilhões em crédito pelo dispositivo, além de mais de R$ 76 bilhões em captação e R$ 1,8 bi em serviços.
Para Bárbara Freitas, gerente geral da Unidade de Canais de Atendimento do Banco do Brasil, o App BB está sempre na vanguarda das inovações, com soluções que entregam comodidade, agilidade, facilidade e segurança. “Conhecer nossos clientes permite melhorarmos o atendimento, a comunicação e o relacionamento, oferecendo soluções, produtos e serviços mais adequados à realidade de cada um”, afirma. Freitas avalia que um dos grandes desafios é continuar avançando na entrega de experiências personalizáveis para cada perfil de cliente.
A versão do App para o Público Jovem é um exemplo dessa personalização: uma versão construída em conjunto com os clientes, que apresenta menu enxuto, atendimento integrado via WhatsApp e Contact Center e educação financeira de maneira fácil e intuitiva, e sem necessidade de baixar outro App.
O App BB é um dos aplicativos financeiros mais premiados do mercado. Nas lojas de aplicativos (Google Play e Apple Store), o App BB figura entre os cinco mais bem avaliados.
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